Vivimos en un mundo digital en el que, hasta hace no mucho, la gestión del Social Media, la publicidad online o los “influencers” eran términos completamente desconocidos para las empresas. Por suerte, esta tendencia ha cambiado y las marcas son cada vez más conscientes de la importancia de estas herramientas de comunicación. En la actualidad, estamos asistiendo a un boom de este tipo de servicios que ofrece la agencia digital.

El principal problema, en el seno de una organización, surge al plantearse si serán capaces de realizar de manera interna algunos de esos servicios de forma correcta. ¿Quién debe gestionar las ideas, estrategias y ejecución de las acciones: el responsable de marketing o una empresa externa? Es decir, se podría llegar a la conclusión de que hay que decidir entre gestionar estos servicios desde un departamento interno o contratar una agencia externa especializada en el ámbito. Las opiniones son múltiples: están los que prefieren llevar estos servicios a nivel interno para tener un mayor control y los que prefieren contar con los servicios de un experto, las agencias digitales.

Los beneficios de una Agencia Digital

Desde Influencia.online nos inclinamos más por la segunda opción, sin olvidarnos de que la agencia y el responsable de marketing del cliente deben trabajar de una forma conjunta para poder alcanzar el éxito y obtener una serie de beneficios:

• Una Agencia de Marketing Digital cuenta con un equipo de profesionales especializados en el área digital, como diseñadores gráficos, programadores webs, creativos, especialistas en publicidad digital, analistas y ejecutivos de cuentas, entre otros.
• La agencia aportará creatividad e ideas nuevas para potenciar la marca desde una amplia experiencia y conocimiento, sabiendo lo que funciona y lo que no. Esto hará que el cliente tome las decisiones adecuadas en el ámbito digital, ya que tiene a expertos de su lado. Además, estos profesionales aportarán una perspectiva diferente y una ejecución más rápida.
• Están al tanto de las tendencias del mercado digital y nuevos avances en cuanto a herramientas y tecnología.
• Permiten ahorrar tiempo y esfuerzo al cliente: saben lo que buscan, conocen estrategias que funcionan y ejemplos de éxito. Por lo tanto, encontrarán antes la solución que más se adapte a las necesidades de cada negocio.
• No sólo hacen un análisis de los costes, sino una visión de cómo puede el cliente maximizar el retorno de la inversión en medios (ROI) de manera eficiente. Además, tienen a su alcance herramientas para monitorear las campañas, redes sociales, web, etc. las 24 horas del día.
• Este tipo de agencias te pueden proporcionar una estrategia SEO y SEM, que te ayudará a estar mejor posicionada en los buscadores y atraer, así, a clientes potenciales. Si tus clientes aumentan, también lo harán tus ventas y, por lo tanto, tendrás el éxito garantizado.

¿Qué puede hacer por nosotros la agencia digital?

Una vez ya nos hemos decidido por recurrir a los servicios que nos brinda una agencia digital, debemos tener en cuenta qué funciones especializadas nos puede brindar y cuáles encajan con nuestro negocio. El primer paso de la agencia es llegar a conocer el producto o servicio que ofrece el cliente como si fuera propio y entender y respetar las estrategias a seguir, la inversión necesaria e incorporar la variable del tiempo para intentar llegar al objetivo fijado.

Es en este punto, donde la mayor parte de las empresas deciden apostar por el Social Media como una oportunidad a largo plazo que puede llegar a ser muy rentable. No se trata simplemente de estar presentes, sino de hacerlo de la manera correcta, basándose en búsquedas y análisis para estar seguro de que la inversión está siendo rentable.

Además, es importante pensar en las redes sociales como herramientas esenciales cuando hay una crisis de comunicación. En estos casos, es fundamental que toda la estrategia digital y, concretamente la de las redes sociales, esté integrada con el plan de comunicación corporativo. Hay que gestionarlas como si fueran una herramienta más, que hay que supervisar y controlar. Aparte de la gestión de esas redes sociales, se podría considerar crear un blog corporativo que nos puede servir para comunicar sobre la marca y darle visibilidad. Por supuesto, debe tener una estrategia definida y los correspondientes objetivos, habiendo seleccionado previamente a una persona con la suficiente experiencia, pues es una herramienta muy útil no sólo a nivel corporativo y de comunicación, sino para estar bien posicionados en los buscadores. Este blog, debería actualizarse de forma periódica con información que aporte siempre en positivo y que sea interesante, no sólo para la organización, sino para el público al que vamos dirigidos.

En definitiva, la estrategia online, cuando implica herramientas como redes sociales o blogs corporativos, se basa en saber escuchar, conversar, dejar participar y volver a escuchar.

¿Eso es todo?

Hay que decir que no. Cualquier agencia digital que se precie, sabe que no todo son las redes sociales, hay vida más allá de ellas: estrategias de SEO y SEM, colaboraciones con influencers, eventos, etc. De hecho, el proceso y la planificación de campañas digitales conlleva muchos más esfuerzos para sentar las bases y evitar problemas en el futuro.

Ahora que ya sabes los beneficios y servicios que te puede brindar una agencia digital, ¿a qué esperas para ponerte manos a la obra?