El SEO es, como sus propias siglas en inglés indican, la Optimización en Motores de Búsqueda, lo que traducido a un idioma inteligible significa el posicionamiento orgánico de páginas web en los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing). Pero esa definición empieza a quedar muy limitada al reducirse únicamente a los buscadores, obviando en un primer momento al resto de habitantes del vasto universo de Internet, hacia los que empieza a extenderse esta filosofía del SEO de aparecer por encima de la competencia por palabras clave. Y es que el SEO más allá de los buscadores ya es una realidad.
¿Estamos asistiendo al declive de los buscadores?
Hay vida fuera de los buscadores. Y eso lo ha puesto de manifiesto el consumidor omnicanal, figura que se mueve como pez en el agua en un mercado online que ha alcanzado su madurez. Este tipo de consumidor está empezando a alejarse de los buscadores y a optar por otras opciones (eMarketer publicó una noticia al respecto) El comportamiento del usuario se torna cada vez más complejo al diversificar los canales de búsqueda, haciendo tambalear la hegemonía de los buscadores. Los usuarios cada vez usan menos los buscadores para obtener información sobre productos y servicios, y esta tendencia a la baja favorece a otro tipo de sitios web tales como buscadores “verticales” de anuncios clasificados, sitios de comparativas, opiniones, reseñas, redes sociales, etc.
Una de las principales causas detrás de este fenómeno es el auge y la universalización de los dispositivos móviles, que hacen que el usuario esté permanentemente conectado. Este comportamiento omnicanal responde también a un perfil de consumidor millennial avezado en las nuevas tecnologías y acostumbrado al uso de Internet. Es un consumidor que está en todas partes, al que le gusta informarse muy bien antes de tomar su decisión de compra. Ya el año pasado, un estudio de Bazaarvoice señalaba que el 39% de los compradores de una tienda física consultaban online antes de comprar, mientras que el 54% de los que compraban online investigaban sobre el producto o servicio antes de adquirirlo. Ahí es donde entran en juego las opiniones y comparativas, muy útiles a la hora de formarse una opinión sobre un producto y determinantes a la hora de decidir su compra final, por la confianza que otorga el clásico boca-oreja trasladado al entorno online.
Los consumidores son cada vez más conscientes del poder de decisión que tienen en sus compras, y utilizan indistintamente canales offline y online, en función de sus intereses, comodidad, políticas de devolución y precios, lo que obliga a las marcas y a los expertos en posicionamiento web a reinventarse y redirigir esfuerzos más allá de los buscadores tradicionales.
Buscadores Verticales
Se conocen como buscadores verticales aquellos que realizan una búsqueda dentro de un mismo sitio web por lo que los resultados que devuelve son de la misma categoría, no tan heterogéneos y diversos como los de los buscadores genéricos. Incluso en este ámbito existen sitios consolidados como Amazon que también empiezan a perder peso en beneficio de otros como Milanuncios o Vibbo.
Comparadores
Han proliferado en los últimos años. Ejemplos muy conocidos como Rastreator, KAYAK, Kelkoo, etc. son ya parte de nuestra vida. Los comparadores están convirtiéndose por derecho propio en sitios de referencia de gran autoridad a la hora de ofrecer información y comparativas de productos y servicios, ya que ofrecen una información contrastada y fiable que puede llegar a ser determinante a la hora de inclinar la balanza hacia un producto o servicio.
Opiniones y reseñas
¿Quién no ha mirado los comentarios de un hotel antes de reservar? ¿Cuánto hace que vas a un restaurante sin haberlo diseccionado primero en Tripadvisor? Al igual que ocurre en el mundo “offline”, en el entorno digital lo que sigue prevaleciendo y generando mayor confianza es la opinión de otros usuarios. Es por eso que el nuevo consumidor omnicanal recurre a las reseñas y las opiniones de otros consumidores que antes que él han probado el producto o servicio y cuentan su experiencia. En este sentido, no siempre vale cualquier opinión, de ahí que hayan surgido los nuevos creadores de opinión del siglo XXI, los influencers.
Marketing de influencers
Se trata de un formato publicitario que emplea a estos creadores de tendencia, que cuentan con miles de seguidores en sus redes sociales y/o blogs, para transmitir sus mensajes e influir en la decisión de compra de los usuarios que les siguen. Su influencia es muy importante hasta el punto de que sus seguidores los toman como referencia de estilo de vida
Las redes sociales
Otro lugar de referencia para cualquier consumidor son las redes sociales, ya sean las de algún influencer reconocido como de cualquier amigo o conocido. Es en estos espacios donde se intercambian libremente opiniones, experiencias y conocimiento, y donde se crea tendencia. Son un lugar importante, sobradamente conocido por las marcas que llevan años invirtiendo en estrategias de Social Media con la intención de hacer comunidad alrededor de sus marcas y servicios difundiendo mensajes de contenido atractivo para el target al que se dirigen.
La conclusión que debemos extraer de aquí es que el fenómeno de la omnicanalidad digital y del consumidor multicanal (online/offline) es una realidad, y las marcas deben adaptarse a este nuevo y complejo escenario donde los buscadores comienzan a perder relevancia y confianza a pasos agigantados. En definitiva, el SEO es contenido, en cualquiera de sus formas y distribuido a través de cualquier canal, pero ésa debe ser la base (y las keywords, lógicamente). Confiando en expertos en posicionamiento web como los de Influencia, seguro que podrán alcanzar a sus usuarios en cualquier momento y lugar, y a través de los canales adecuados.
