El mundo del Social Media no siempre es sencillo. “En las redes sociales hay que estar presente porque todo el mundo está ahí” es una frase que seguramente te suene, aunque la realidad es que dependiendo del caso, puede llegar a afectar a la reputación de una empresa si no se gestiona de una manera adecuada. Como en cualquier campaña deberíamos hacernos algunas preguntas: ¿está nuestro target en esa red social?, ¿tenemos una estrategia clara y definida?, ¿qué objetivo queremos lograr con la estrategia? Hoy os traemos una guía básica del uso de Facebook, ¡una red social que cuenta con casi 2.000 millones de usuarios!

Según el estudio sobre Redes Sociales del IAB 2017, Facebook es la primera red en cuanto a notoriedad espontánea y en ella los usuarios pasan más de tres horas a la semana de promedio. Los usuarios más habituales son tanto hombres como mujeres entre los 30 y 40 años, que utilizan Facebook para chatear, ver vídeos, publicar contenido y ver las actualizaciones de otros usuarios.

¿Qué podemos esperar de Facebook?

Esta red social nos permite ganar visibilidad y engagement, creando comunidad y ganando likes en la página de Facebook que, previamente, deberá estar personalizada poniendo toda la atención en pequeños detalles como la imagen de perfil, cabecera y otras líneas generales de estilo o la descripción del negocio. Además, como en cualquier otra red social, la página puede ser de gran ayuda para atraer tráfico a la web o a otras plataformas como Instagram o Twitter, por lo que todos los enlaces tienen que estar perfectamente visibles y optimizados en nuestra página. Además, se puede ir más allá y etiquetar los productos de nuestro negocio para favorecer su visibilidad y posicionamiento.

Dado que Facebook permite combinar la parte de estrategia owned con paid, podemos mejorar los resultados de las campañas con contenido patrocinado. En este aspecto, la tendencia es seguir la regla del 80/20, es decir, que el 80% de las publicaciones estén enfocadas a tu público y que el 20% restante sean promoción directa de la marca.

Por supuesto, puedes reciclar contenidos ya existentes, cambiando el punto de vista o el enfoque; ten en cuenta que en las redes sociales las habilidades para ser un buen copywritter lo son todo. ¡Sigue siempre la regla de las 3 “C”: claro, concreto y conciso!

¿Qué tipo de anuncios podemos encontrar en Facebook?

Si los clasificamos por su lugar de aparición, pueden ser anuncios que encontramos en el lado derecho, en la sección de noticias de la versión desktop y móvil o anuncios como ofertas.

Los anuncios que podemos visualizar en la columna derecha deben contener imágenes llamativas, mientras que aquellos que estén más enfocados a las ofertas deben contener palabras clave llamativas en el texto como por ejemplo “gratis”. Por último, los anuncios en la sección de noticias son los que más viralidad suelen alcanzar, por su facilidad de engagement con los usuarios. Deben incluir imágenes atractivas y un call to action claro. Además de esta distinción inicial, podemos clasificar los anuncios en función de su objetivo: promocionar eventos, productos, ofertas, etc.

Estos son algunos consejos que podemos darte desde Influencia

1. ¿Tienes una publicación orgánica que no está funcionando todo lo bien que debería? Dale un tiempo de margen antes de promocionarla, a veces es mejor observar previamente lo que funciona y lo que no para saber en qué se debe invertir.
2. Hay numerosas herramientas para programar contenido, pero de todas las redes sociales Facebook es en la que más sencillo es hacerlo sin ninguna plataforma adicional. Puedes publicar, programar (y reprogramar) o hacer backdate de forma sencilla y rápida.
3. Busca el call to action en las publicaciones para motivar a tu comunidad a que participen para poder interactuar con ellos o darles un “me gusta”. Este punto es importante, porque si tus seguidores han invertido su tiempo en participar, tú deberías hacer lo mismo para fidelizarles.
4. Haz un uso inteligente de sus herramientas de analítica. Puedes conocer el número de likes, de seguidores, de alcance, por días y seguir su evolución. Permite conocer de primera mano las horas en las que mejor funcionan tus publicaciones, para poder ajustar tu estrategia, así como datos de segmentación como la edad o procedencia geográfica de tus seguidores, entre otros datos.
5. Atento a los cambios que está introduciendo Facebook en los últimos meses, desde los famosos Stories de Snapchat e Instagram hasta la revisión que, actualmente, está llevando a cabo para tratar de frenar la ola de contenido violento que hay en sus retransmisiones en directo. En las últimas semanas, ha anunciado novedades y actualizaciones para desterrar el clickbait y combatir esas noticias poco creíbles o el ‘spam’. De hecho, este tipo de publicaciones ya están penalizadas en cuanto al ranking en su feed de noticias. Y, hace tan solo unos días, Facebook ha anunciado que está trabajando en una herramienta que permitiría ir un pasito más allá en el e-learning, pudiendo retransmitir cursos online en directo.

¡Si sigues estos sencillos consejos podrás empezar a obtener mejores resultados a través de la mayor red social digital del planeta!