Si has escuchado más de una vez las dos palabras que encabezan el título de esta entrada, hay dos opciones: que no tengas muy claro lo que es, o que conozcas el concepto pero te apetezca quedarte para ver unos cuantos ejemplos. En ambos casos, bienvenido de nuevo o por primera vez al blog de Influencia.
Cuando diseñamos una estrategia de marketing digital contamos con una cualidad que solo nos ofrece la web 2.0 y que, bien gestionada, garantiza el éxito de nuestros objetivos. Estamos hablando del acercamiento al usuario mediante contenidos no intrusivos, para conseguir una comunicación bilateral marca-usuario que proporcione al consumidor una progresiva confianza en nosotros. Todos estos contenidos forman parte del denominado Inbound marketing (o mercadotecnia de atracción para los más castizos), una estrategia que alinea todos los canales de marketing digital en torno a un único mensaje y un único objetivo.
Para ello debemos grabarnos a fuego las siguientes premisas:
1) El contenido es el rey. Un buen contenido publicitario genera conversación y los usuarios quieren ser parte de ella. Fideliza, crea imagen de marca y refuerza nuestros valores. En un entorno donde el rechazo a la publicidad va en aumento, un buen contenido atrae y cautiva. La clave estar en pensar en campañas y contenido que, como consumidor, nos gustaría ver.
2) La distribución es la reina, nos da métricas para entender el rendimiento de un buen contenido. Sin una distribución eficiente, un buen contenido sirve de poco. Tengamos en cuenta que la buena o mala elección del canal condicionará al contenido y su efectividad.
3) La base de datos es el príncipe. Cada vez tenemos más información sobre los usuarios gracias a los leads; utilizar esa información es un gran poder y conlleva una gran responsabilidad. No olvidemos que conocer mejor al usuario significa ofrecerle contenido más personalizado, no acosarle ni abusar de su privacidad.
No podemos hablar de Inbound marketing sin mencionar la newsletter, un clásico del marketing digital. Resulta un formato poco invasivo, por lo que es fundamental tener un buen gancho para que los usuarios abran nuestra newsletter entre tanto correo. Abusar de ella en cantidad de envíos, mala segmentación o contenido poco interesante, bajará el ratio de apertura. También debemos tener en cuenta que la estacionalidad y la creación de contenido responsive, adaptable a diferentes dispositivos, cada vez está cobrando más importancia. Lo principal es que el usuario vea desde el primer momento quién envía la newsletter y que sepa qué le vamos a contar, ya que estas dos cosas son fundamentales para ayudar a la conversión. Todo ello por supuesto acompañado de una sola llamada a la acción (o call to action para los más internacionales) para no dispersar la atención del usuario.
Siguiendo con otra técnica de Inbound marketing tenemos la fórmula editorial de la publicidad online: el blog corporativo. El contenido editorial de los blogs “camufla” la publicidad y nos da la posibilidad de ofrecer información útil mientras se mantienen los talking points o mensajes clave. Es el formato perfecto para orquestar una estrategia SEO potente y además nos ofrece muchas posibilidades de analítica: tiempo de lectura, porcentaje de rebote, destino, tráfico, etc. A través de esya herramienta, se pueden generar contenidos atractivos que se comparten en las redes sociales y además logran posicionar a una marca como una de las aerolíneas más comprometidas con sus clientes.
